Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 avril 2026 · Conforme à la Loi 09-08 du Royaume du Maroc et au règlement CNDP.

AI Tech Solutions (éditrice du produit Prelab LIMS, ci-après « nous ») attache une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données, dans le respect de la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est AI Tech Solutions (aitechsolutions.ma), société de droit marocain dont le siège social est situé à Casablanca. Coordonnées complètes dans nos mentions légales.

2. Délégué à la protection des données (DPO)

Nous avons désigné un DPO que vous pouvez contacter pour toute question relative au traitement de vos données personnelles : dpo@prelab.ma.

3. Données collectées

3.1 Données fournies par vous

• Formulaires de contact : nom, prénom, email, téléphone, organisation, objet de votre demande.
• Compte utilisateur LIMS : identifiants, email professionnel, rôle métier, division, photo de profil (facultative).
• Facturation : raison sociale, adresse, RC/ICE/IF, moyens de paiement (traités par un prestataire certifié PCI DSS).

3.2 Données collectées automatiquement

• Journaux techniques : adresse IP, user-agent, horodatage, pages visitées (conservés 30 jours).
• Cookies essentiels : session d'authentification uniquement. Aucun cookie publicitaire, aucun cookie de pistage tiers.
• Données applicatives LIMS : actions utilisateur tracées dans la piste d'audit (conforme ISO 17025).

3.3 Données sensibles (applications LIMS client)

Dans le cadre de l'exploitation du LIMS par nos clients, des données de laboratoire sont traitées (échantillons, résultats, clients finaux). Ces données sont la propriété exclusive de nos clients. Prelab agit en tant que sous-traitant au sens de l'article 24 de la Loi 09-08.

4. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact, devis et démonstration.
• Fournir et exploiter le service LIMS (authentification, exécution des fonctionnalités).
• Facturer et gérer la relation commerciale.
• Assurer la sécurité du service (détection de fraude, journaux de sécurité).
• Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales, CNDP).
• Améliorer le produit (de manière anonymisée et agrégée uniquement).

5. Base légale

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :

• L'exécution du contrat qui nous lie (abonnement LIMS, relation client).
• Votre consentement explicite (formulaires de contact, newsletters).
• Le respect d'une obligation légale (comptabilité, fiscalité, audits).
• Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude).

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises à :

• Les salariés autorisés de Prelab, dans la limite de leurs missions.
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, email transactionnel, paiement) — tous liés par un contrat de confidentialité et soumis aux mêmes obligations.
• Les autorités publiques sur réquisition judiciaire ou administrative conforme.

7. Transferts hors du Maroc

Par défaut, vos données restent au Maroc, hébergées dans nos centres de données de Casablanca et notre infrastructure DNS chez Hostino. Un seul service annexe implique un transfert hors du territoire : l'envoi d'e-mails transactionnels via Brevo SAS (France, autorité de contrôle CNIL). Ce transfert est encadré par des garanties équivalentes conformément à l'article 43 de la Loi 09-08.

8. Durées de conservation

• Données de contact marketing : 3 ans après le dernier contact.
• Comptes utilisateurs LIMS : durée du contrat + 30 jours (puis suppression définitive sauf demande client spécifique).
• Données de facturation : 10 ans conformément à la loi comptable marocaine.
• Journaux de sécurité : 12 mois.
• Piste d'audit ISO 17025 : durée conforme à vos obligations d'accréditation (généralement 5 à 10 ans).

9. Vos droits

Conformément à la Loi 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d'opposition au traitement pour motif légitime.
• Droit de suppression de vos données (dans la mesure où cela n'est pas incompatible avec nos obligations légales).

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à dpo@prelab.ma. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma).

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement en transit et au repos, authentification renforcée, journalisation des accès, sauvegardes chiffrées, audits réguliers. Voir notre page sécurité pour le détail.

11. Cookies

Le site prelab.ma n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire, aucun pistage tiers, aucun pixel externe. Votre consentement n'est donc pas requis.

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.

13. Contact

Pour toute question : dpo@prelab.ma.